Якщо ви оплатили наш рахунок через Робокасу або Інтеркасу, але рахунок досі позначений як неоплачений, це означає, що наша система ще не отримала повідомлення про платіж від Робокаси або Інтеркаси. У 99% випадків це пов'язано з проблемою зарахування вашого платежу в цих системах.

Вам потрібно самостійно (це питання може вирішити лише сам платник, у нас такої можливості немає) звернутися до їхньої техпідтримки (Робокаси або Інтеркаси), щоб перевірити та з'ясувати статус вашого платежу. Щойно вони проведуть платіж, наша система одразу отримає повідомлення про оплату, ваш рахунок буде оплачено, а сервер — продовжено.

Якщо ж ви оплачували через Webmoney, насамперед переконайтеся, що платіж справді виконано успішно (тобто він є у вашій історії платежів). Якщо це так, зробіть знімок екрана історії та створіть заявку до нашої техпідтримки, вказавши номер рахунку, за яким було здійснено оплату, номер вашого гаманця, з якого здійснювалася оплата, і додайте зроблений раніше знімок екрана. Ми перевіримо фактичне надходження коштів на наш кіпер і, якщо все гаразд, зарахуємо платіж вручну.

  • 126 Користувачі вважають це корисним
Чи була ця відповідь корисною?
Пов’язані статті
Я забув пароль administrator мого сервера
Для самостійного відновлення забутого або втраченого пароля можна скористатися різним спеціальним програмним забезпеченням. Докладну інформацію про нього та різні інструкції ви можете знайти в пошукових системах. Найпростіший і найшвидший спосіб...
Не можу підключитися до свого сервера
Будь ласка, перш ніж звертатися до техпідтримки у разі будь-яких проблем із підключенням до вашого сервера, виконайте наведену нижче інструкцію. Крім того, радимо уважно прочитати поради щодо звернення до техпідтримки! Пункт 1. Перевірка стану...
Як відбувається блокування сервера?
Якщо ваш сервер було заблоковано (через прострочену скаргу, мережеве сканування або несвоєчасну оплату), до нього блокується мережевий доступ, хоча сам сервер продовжує працювати (запущені програми виконуються, але доступу до інтернету немає)....
Чому я маю оплачувати час, коли сервер був заблокований?
П.: У мене були фінансові проблеми, і я не встиг вчасно оплатити рахунок за сервер. Його було заблоковано, і він перебував у заблокованому стані 6 днів, доки я зміг його продовжити. Чому я маю оплачувати ці 6 днів, поки сервер був заблокований і я...
Коли виставляються рахунки і який термін їх оплати?
Періодичні (щомісячні тощо) рахунки виставляються автоматично за 14 днів до дати закінчення послуг і мають бути оплачені суворо протягом цього періоду. Про виставлення рахунку на контактний e-mail надсилається відповідне сповіщення. Додатково...