Если вы произвели оплату нашего счета с помощью Робокассы или Интеркассы, но счет по прежнему отмечен как не оплаченный - значит наша система все еще не получили уведомление о платеже от Робокассы или Интеркассы. В 99% случаев, это связано с проблемой зачисления зачисления вашего платежа в этих системах.

Вам необходио самостоятельно (данный вопрос может решить только сам плательщик, у нас такой возможности нет) связаться с их техподдержкой (робокассы или интеркассы) для проверки и выяснения статуса вашего платежа. Как только платеж будет ими проведен - наша система сразу же получит уведомление об оплате и ваш счет будет оплачен, а сервер продлен.

Если же оплата производилась вами через Webmoney - в первую очередь убедитесь, что вы действительно успешно выполнили платеж (т.е. он присутствует в вашей истории платежей). Если это так - сделайте скриншот истории и создайте заявку в нашу техподдержку, указав номер счета по которому была произведена оплату, номер вашего кошелька с которого производилась оплата и приложите сделанный ранее скриншот. Мы проверим фактические поступление средств на наш кипер и если все в порядке - зачислим платеж вручную.

  • 126 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?
Связанные статьи
Я забыл пароль аdministrator моего сервера
Для самостоятельного восстановления забытого или утерянного пароля можно воспользоваться различным специальным программным обеспечением. Подробную информацию о нем и различные инструкции вы можете найти в поисковых системах. Самый простой и...
Не могу подключиться к своему серверу
Пожалуйста, следуйте приведенной инструкции перед обращением в техподдержку в случаях, когда возникли какие-либо проблемы с подключением к вашему серверу.Кроме этого советуем внимательно прочитать советы по обращению в техподдержку! Пункт 1....
Каким образом производится блокировка сервера?
Если ваш сервер был заблокирован (по причине просроченной жалобы, сетевого сканирования или несвоевременной оплаты), то к нему блокируется сетевой доступ, хотя сам сервер продолжает работать (выполняются запущенные программы, но доступа в интернет...
Почему я должен оплачивать время когда сервер был заблокирован?
В.: У меня были финансовые проблемы, и я не успел вовремя оплатить счет за сервер. Он был заблокирован и находился в заблокированном состоянии 6 дней, пока я смог его продлить. Почему я должен оплачивать эти 6 дней, пока сервер был заблокирован и...
Когда выставляются счета и какой срок их оплаты?
Периодические (ежемесячные и т.д.) счета выставляются автоматически за 14 дней до даты окончания услуг и должны быть оплачены строго в течении этого периода. О выставлении счета на контактный e-mail отправляется соответствующее уведомление....