Відповідно до наших правил надання послуг, усі нові клієнти протягом 12 годин після активації VDS-сервера мають пройти перевірку номера телефону, вказаного під час реєстрації. Якщо перевірку телефону не виконано, обслуговування VDS-сервера буде призупинено на строк до 7 днів. Якщо питання з перевіркою телефону не буде вирішено протягом цього строку, VDS буде видалено без повернення сплачених коштів. Інструкцію з проходження перевірки та відповіді на поширені запитання наведено нижче:

П.: Як відбувається перевірка телефону?

Перевірка телефону відбувається в автоматичному режимі: ви надсилаєте SMS-повідомлення зі свого телефону на наш сервісний номер. Перевірений таким чином номер зберігається в профілі клієнта.

П.: Як перевірити свій номер телефону?

В.: Щоб розпочати перевірку, увійдіть до особистого кабінету й перейдіть до розділу «Особисті дані». Якщо ваш номер телефону не перевірено, поруч із ним відображатиметься посилання «Перевірити». Перейдіть за ним і дотримуйтеся подальших інструкцій системи.

П.: Що робити, якщо під час реєстрації я вказав неправильний номер?

В.: Під час перевірки ви можете самостійно вказати будь-який номер телефону, який хочете використовувати. Після успішного підтвердження цей номер буде автоматично збережено у вашому профілі.

П.: Під час введення номера телефону система пише, що номер уже використовується в іншому акаунті!

В.: Це означає, що ви використовували або підтверджували цей номер в іншому своєму акаунті. У такому разі оформлювати замовлення потрібно з того (старого) акаунта. Якщо ви не можете до нього увійти чи відновити пароль (не пам'ятаєте відповіді на секретне запитання), зверніться до техпідтримки — ми допоможемо скинути пароль.

П.: Скільки часу триває доставка SMS?

В.: Після надсилання SMS потрібно зачекати ~15-30 секунд — зазвичай цього часу достатньо, щоб SMS було доставлено, оброблено й додано до бази підтверджень.

П.: Я надіслав SMS, але коли натискаю кнопку «Перевірити», з'являється помилка «Підтвердження не знайдено»

В.: Здебільшого це пов'язано з тим, що ви припустилися помилки в тексті SMS-повідомлення (зверніть увагу на двокрапку та пробіл після неї) або вказали неправильний сервісний номер (помилилися під час набору). Також уважно перевірте правильність свого номера (підтвердження не пройде, якщо номер, з якого надійшло SMS, і номер, що підтверджується, відрізняються). Зрідка якийсь із сервісних номерів може бути недоступний — у такому разі скористайтеся іншим.

П.: Я вже підтверджував номер телефону раніше. Чи потрібно робити це знову, якщо я оформлюю нове замовлення?

В.: Номер телефону перевіряється лише один раз. Якщо у вашому профілі він позначений як «перевірений», проходити перевірку знову потрібно буде лише тоді, коли ви захочете змінити його на інший, або якщо ви певний час не користувалися нашими послугами (у вас не було активних серверів).

П.: Я хочу змінити номер телефону, вказаний у профілі. Як це зробити?

В.: Перейдіть за посиланням «Змінити» на сторінці з номером і дотримуйтеся інструкцій. Після підтвердження новий номер буде збережено у вашому профілі.