Відповідь на секретне питання - це інформація, відома лише справжньому власнику акаунта, тому ми наполегливо рекомендуємо дуже відповідально поставитися до її вибору. Фактично це спеціальний "ключ", який у разі проблем дає змогу легко й швидко довести, що ви - справжній власник акаунта. Тому якщо комусь сторонньому стане відома відповідь на ваше секретне питання - він легко зможе видати себе за вас і отримати повний доступ до вашого особистого кабінету (персональної інформації, історії платежів, архіву заявок до техпідтримки тощо) і VDS-сервера з усіма даними на ньому та всіма наслідками, що з цього випливають!

Якщо ж ви забудете відповідь на секретне питання, то не зможете самостійно відновити пароль для доступу до акаунта, і вам доведеться надати копію паспорта, що відповідає реєстраційним даним!

Наші рекомендації щодо секретного питання:

1. Обов'язково вказуйте секретне питання під час реєстрації
2. Вказуйте у відповіді лише дійсну та правдиву інформацію. Так ви завжди зможете згадати, що там написали, навіть через дуже тривалий час.
3. Вибирайте нестандартне питання, відповіді на яке не знають навіть ваші близькі друзі, яку не можна знайти у вашому профілі в соціальних мережах чи "випадково й непомітно" дізнатися від вас, але яку ви знатимете за будь-яких обставин.

Відповідь на секретне питання обов'язково знадобиться, якщо ви:

- забули/втратили пароль до особистого кабінету
- хочете відновити втрачений пароль до вашого VDS-сервера
- хочете змінити контактну інформацію в профілі (e-mail, телефон тощо)
- в усіх інших випадках, коли нам потрібно переконатися, що ми маємо справу з власником акаунта

Процедура зміни секретного питання / відповіді на секретне питання:

З міркувань безпеки відповідь на секретне питання не відображається в особистому кабінеті, її неможливо дізнатися. Щоб самостійно змінити питання/відповідь, обов'язково потрібно правильно відповісти на секретне питання, вказане під час реєстрації; зробити це можна в розділі "Мої дані -> "Змінити секретне питання" особистого кабінету.
Якщо ви не пам'ятаєте відповіді на секретне питання або вона не збігається з відповіддю, вказаною у вашому профілі, - вам потрібно буде надати службі підтримки копію паспорта, що підтверджує реєстраційні дані, і пройти перевірку номера телефону (якщо її не було пройдено раніше).