Emergency-тікети — це термінові заявки, за оперативне опрацювання яких клієнт вносить додаткову оплату. Такі заявки опрацьовуються цілодобово, незалежно від робочого часу відділу техпідтримки. Emergency-запит буде опрацьовано максимум протягом 2 годин після створення. При цьому оплата стягується за сам факт створення такої заявки (за умови її опрацювання протягом 2 годин), незалежно від результатів опрацювання. Якщо опрацювання emergency-заявки передбачає надання послуг з адміністрування або консультацій з адміністрування, такі послуги оплачуються окремо.

  • 119 Користувачі вважають це корисним
Чи була ця відповідь корисною?
Пов’язані статті
Поради щодо звернення до техпідтримки
Увага: ця стаття перебуває на стадії формування і час від часу доповнюється новими порадами. Щоб ваш запит було оброблено якомога швидше, дотримуйтеся наведених нижче рекомендацій. Запити, створені без урахування цих рекомендацій, оброблятимуться...
Не можу підключитися до свого сервера
Будь ласка, перш ніж звертатися до техпідтримки у разі будь-яких проблем із підключенням до вашого сервера, виконайте наведену нижче інструкцію. Крім того, радимо уважно прочитати поради щодо звернення до техпідтримки! Пункт 1. Перевірка стану...
Опис пакетів адміністрування
"Базове адміністрування" Пакет охоплює виконання таких завдань:1. Відновлення (скидання) втраченого пароля root / administrator2. Налаштування автоматичного входу (log on) та автоматичного запуску програм під час старту / перезавантаження...